YES! Basic 2018 Frust!

Hi zusammen,

sorry ich muss jetzt mal ein wenig Frust ablassen. Ich habe letzte Saison hier im Forum das Yes Basic empfohlen bekommen und war bis vor ca einer Woche echt glücklich mit dem Board. Jedoch ist entweder die Qualität von YES! einfach schlecht oder die Support Kette über Distributor etc einfach unterirdisch.

Ich bin bisher mit dem Board nur auf er Piste unterwegs gewesen, zusammenhängend waren das nicht einmal 2 Wochen (ca 9 Tage) und dann hat es Auflösungserscheinungen. Es hat wohl seitlich Wasser gezogen und ist auf gequollen... ich lasse einfach mal Bilder sprechen:

Ich habe das natürlich als Garantiefall beim Händler eingekippt und der hatte dies an die Nidecker Group weiter geleitet.

Es scheint so das die das Board auch nicht wirklich kennen, geschweige denn Ahnung haben, denn die bezeichnen die UnderBites als "Impact" und daher ist es kein Garantiefall.

Habe es dem Händler geschrieben, der leitet es hoffentlich an die wieder weiter... Facebook ist eine gute Idee... ich werde das mal versuchen...Danke

Hi,

genau der Spalt... ich habe noch ca 20 andere Fotos dahin geschickt. Oder besser gesagt, ich habe meinen Shop die Bilder geschickt da ich ja einen Vertrag mit denen habe. Die wiederum haben das dann an den Hersteller geschickt.

Die genaue Fehlerbeschreibung hat der Händler bekommen und laut dem einen angehängten Bild bestätigt der Hersteller auch die Delamination...

hier im Forum war ich eher gefrustet um eine genaue Fehlerbeschreibung abzugeben sorry

Bindung habe ich eine Burton Cartel 2018, ebenfalls neu mit dem Board gekauft, soll wohl eine gängige Kombination sein habe ich gehört...

Der Shop schickt wohl jetzt nochmal eine Email hin und meinte er habe kein Einfluß auf deren Entscheidung. Eigentlich kann mir das egal sein, weil der Shopbetreiber mein Vertragspartner ist... jedoch zoffe ich mich eigentlich ungern... Habe ihm auch nach gelegt das er das mal entsprechend eskalieren lassen soll und dem Customer Care Menschen anrufen soll um ihm zu sagen das die Einbuchtung keine Delle sondern ein Boardfeature ist...

Ich hoffe ja noch auf eine positive und friedliche Lösung, andere Hersteller können es ja auch:

https://www.snowboarden.de/for…t-sich-7247.html?pageNo=1

Habe nochmals 2 Bilder hier angefügt...

Ja wohl nicht... ich hoffe mal das ich keine Dickkopf Entscheider bekomme. Ich mein ich habe zwar eine Rechtschutz, aber es trifft ja immer erst einmal die falschen.. in dem Fall der Dealer der eigentlich recht nett ist.

Zitat von Dunkelbazi79

Für mich sieht das bei deinem yes Basic auch nach der Schadenskette aus:

Delamination zwischen Kante und Sidewall/Kern, anfänglich kleiner Spalt

Wassereintritt

Kern quillt auf, erweitert den Spalt und verbiegt die Kante nach unten.

Genau so sehe ich das auch... man sieht das es auf gequollen ist. ICh lasse mich da nicht abwimmeln, habe jetzt auch mal YES direkt angeschrieben.

Ich werde da auf dem laufenden halten.

Zitat von supermo

schlecht gelaunter off topic:

passt gut zu nem schaden den ich mal bei yes hatte (gebrochenes board), auch kein support bzw. selbes bild, händler freundlich und hilfreich, hersteller unterirdisch - seit dem kein yes mehr für mich

Das gibt mir ja Hoffnung Das Board war top, wie für mich gemacht... vom Fahren her zumindest.

Zitat von Dunkelbazi79

Lässt Yes eigentlich immer von Nidecker fertigen oder gehören die zu Nidecker? Ist Jones eine eigene Marke oder gehören die auch zu Nidecker? Fertigung in Dubai oder unterschiedliche Herstellorte?

Bei dem Anwortschreiben steht Nidecker Group, Yes, Jones, Now, Flow

Ich wollte mir ja eventuell auch noch das Optimistic oder Hovercraft holen aber das überdenke ich lieber nochmal

Yes wurde von Nidecker mitgegründet, mit diesen 3 bekannten Boardern... hatte ich in dem Zuge gelernt. Fertigt Nidecker in UAE? Ich glaube die Strukturen sind da recht undurchsichtig. Flow wurde ja auch nur zugekauft...

Also, das würde ich nur dann versuchen wenn ein Gutachten mir bescheinigt das es kein Herstellungsverfahren oder Material Fehler ist. Wie gesagt ich habe eine Rechtsschutz ohne Selbstbeteiligung, das einzige was mir passieren kann ist das ich auf den Kosten von rund 100 Euro für den Gutachter sitzen bleibe im Falle das ich den Schaden verursacht habe.

Wobei vor dem Gutachter kommt noch der Ombudsmann seitens der Rechtsschutz der versucht zu schlichten.

Ich sag es mal so, wenn jeder sich so leicht abspeisen lässt dann wird der Hersteller das immer weiter fortführen und irgendjemand muss dann eben den Anfang machen und sich wehren, das der Händler leiden muss ist Kollateralschaden, dieser kann ja den Schaden wieder beim Hersteller einklagen. Gehört zum Berufsrisiko eben dazu.

Wären es jetzt mal eben einfach 100 Euro gewesen, komm abgehackt, Lehrgeld bezahlen und andere warnen, jedoch ab 250 Euro und aufwärts hört bei mir der Spaß auf. Ich mein Herstellungsfehler können immer mal passieren, kein Thema, daher bin ich auch immer höflich und freundlich... Jedoch erwarte ich dann auch ein gewisses Maß an Professionalität und nicht so eine plumpe Aussage.

Der Anwalt ist für mich das letzte Mittel und ich mach sowas recht ungern, vor allem weil ich weiß es trifft in erster Linie die falschen.

Ein kleines Update zu dieser Sache:

Per Facebook konnte ich jemanden mal erreichen und die geben das nun nochmal weiter... Der Shop hat sich bisher noch nicht gemeldet und am Freitag werde ich eine weitere Erinnerung an diesen senden... Man darf gespannt sein.