Guten Morgen!
Wie bereits oben geschrieben, ist meiner Freundin das Chassis, bzw. die Baseplate an der Verankerung vom Toestrap gebrochen. Strap rutscht jetzt natürlich durch, Bindung ist nicht mehr zu gebrauchen.
ich dachte das wär ne easy Sache, Lebenslange Garantie von Union, kein Ding. Aber: Die Bindung wurde im März 2020 in Deutschland gekauft. wir sind aber Mitte letzen Jahres in die Schweiz gezogen.
Jetzt sagt der deutsche Vertrieb, in die Schweiz können Sie nicht schicken. Zitiat: "zu aufwendig". der schweizer Vertrieb sagt, Bindung ist aus Deutschland, wir wollen damit nix zu tun haben.
Wir haben keine Meldeadresse mehr in Deutschland, also nach D. schicken lassen und von dort weiter wäre umständlich.
Kennt wer solche Probleme von Union?
Mir ist letztes Jahr bei meiner gebrauchten Burton Malavita das Highback rausgebrochen (ähnlicher Fehler, finde ich). Das war genau eine Email an Burton und Ersatz war auf dem Weg.
Da gings um ne Bindung, die ich (neu) privat über Eb** Deutschland gekauft hatte. keinen Kaufbeleg, Bindung knapp zwei Jahre alt. Da wurde keine Frage gestellt, einfach geliefert.
Das ist wirklich sehr enttäuschend, ich dachte eigentlich Union wäre bezüglich Kundenservice gut aufgestellt..